Szukaj gier...

Kontrola konta

Cleanwins Casino: weryfikacja przyjęta za pierwszym podejściem

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a cała weryfikacja zajmuje u nas maksymalnie 36 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Zanim klikniesz przelew

Twoja wypłata czeka na weryfikację konta

Tu znajdziesz odpowiedzi na sześć pytań, które najczęściej pojawiają się przy pierwszej wypłacie.

Kto sprawdza

Cleanwins Casino Inc.

Licencja

Kahnawake Gaming Commission, KGC-6888

Czas kontroli

36 godzin

Termin

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, czasem wcześniej

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zdjęcia bez poprawek

Skrót z ekranu wypłaty

Wejdź w ustawienia konta i otwórz sekcję weryfikacji; ten sam przycisk pojawia się przy statusie wypłaty, a czasem już po rejestracji.

Czy rogi są w kadrze?

Wgraj zdjęcie dowodu lub paszportu w dobrej rozdzielczości, bez odblasków i uciętych rogów; sprawdź, czy wszystkie cztery narożniki są widoczne.

Zrzut z portfela elektronicznego

Dołóż zrzut ekranu z portfela elektronicznego, na którym widać nazwę portfela i datę transakcji; zamaluj saldo, jeśli nie chcesz go pokazywać.

36 godzin zamiast tygodni

Po wysłaniu czekaj na wiadomość od zespołu; kontrolę zamykamy w 36 godzin, a dokumenty idą przez szyfrowane połączenie 128-bit SSL.

Przed wysłaniem skanów

Co pokazujesz przy pierwszej wypłacie

Źródło środków to rutynowa kontrola z licencji przeciw praniu pieniędzy, nie zarzut; tabela mówi, co potwierdza dokument.

Dowód osobisty lub paszport

Tożsamość i pełnoletność

Obie strony, ostre, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Adres i kraj pobytu

Pełna strona z imieniem, nazwiskiem, adresem

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Źródło środków

Nazwa portfela, data i kwota

Zdjęcie z dokumentem tożsamości

Zgodność osoby z dokumentem

Twarz i dokument w kadrze, na prośbę

Gdy zdjęcie wraca

Dobry dokument kontra odrzucony skan

Najczęstsza obawa to odrzucenie za drobiazg, a zwykle wystarczy jedno nowe zdjęcie.

Dokument po terminie

Sprawdź datę ważności: dowód po terminie nie potwierdza tożsamości, więc kontrola odrzuca go bez dalszej analizy. Zrób nowe zdjęcie ważnego dokumentu; Porównaj datę z dniem dzisiejszym

Sfotografuj, nie kopiuj ekranu

Wyślij zdjęcie, nie zrzut ekranu: kopia gubi zabezpieczenia i tło, których kontrola potrzebuje, więc wraca jako brak dokumentu. Sfotografuj fizyczny dokument w całości; Ułóż go na płaskim, jasnym tle

Adres potwierdzony na dziś

Dołącz rachunek z bieżącego okresu: starszy nie pokazuje obecnego adresu, a kontrola musi potwierdzić, gdzie mieszkasz teraz. Wyślij rachunek z bieżącego okresu; Wybierz dokument z imieniem i adresem

Profil inny niż dokument

Popraw profil przed wysyłką: inne imię lub adres niż na dokumencie budzi wątpliwość, więc kontrola wstrzymuje zdjęcie. Porównaj dane w profilu z dokumentem; Zmień wpis w profilu na zgodny

Gdy pytamy o źródło

Wiadomo, skąd pochodzą Twoje środki

Poznaj powód pytania: licencja Kahnawake Gaming Commission numer KGC-6888 zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków, tak jak każdego operatora z licencją. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przy kontroli źródła może pojawić się jedna lub kilka z tych pozycji.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zarobkach
roczne rozliczenie podatkowe
umowa sprzedaży nieruchomości
historia transakcji z portfela elektronicznego

Mapa kontroli

Nowy limit wpłat

Ustaw większy limit dopiero po kontroli: rosnąca kwota wpłat to większe ryzyko, więc prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Najpierw dokument, potem przelew

Zbierz dokumenty przed pierwszą wypłatą: uruchamia ona pełną kontrolę, czyli dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu, a czasem źródło środków.

Wiek potwierdzony dokumentem

Pokaż dokument ze zdjęciem, gdy wiek budzi wątpliwość: potwierdzamy ukończone 18 lat i chronimy młodszych graczy przed grą.

Konkret zamiast domysłów

Pytania o dokumenty i źródło środków

01Czy mogę wysłać dokumenty z telefonu zamiast z komputera?+

Wysyłasz dokumenty z telefonu tak samo skutecznie jak z komputera, bo liczy się czytelność zdjęcia. Ustaw aparat prosto nad dokumentem, użyj światła dziennego i nie kadruj krawędzi. Jeden wyraźny plik wystarczy, żeby kontroler od razu zobaczył wszystkie dane.

02Kiedy najpóźniej muszę się zweryfikować, żeby dostać wypłatę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja KGC-6888. Wcześniej kontrolę może wywołać rejestracja albo pierwsza wpłata, więc zdjęcia warto mieć pod ręką od początku. Wysyłasz je wtedy, gdy poprosi o to zespół weryfikacji.

03Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko i dokumenty są na stare?+

Wyślij dokument wystawiony na obecne dane, a jeśli żaden jeszcze nie został wydany, dołącz akt zmiany nazwiska. Zespół weryfikacji porówna oba pliki i zaznaczy w systemie, że to ta sama osoba. Adres e-mail do tej sprawy to [email protected].

04Jak chronione są zdjęcia dokumentów, które przesyłam?+

Przesyłasz je przez połączenie szyfrowane 128-bit SSL, więc pliki nie krążą otwartym kanałem. Do danych ma dostęp wyłącznie zespół prowadzący kontrolę, a systemy audytują QUINEL i iTech Labs. Szczegóły przetwarzania opisuje zespół pod adresem [email protected].

05Dlaczego odrzucono mi zdjęcie dokumentu i co dalej?+

Najczęściej powód jest techniczny: odblask, obcięta krawędź albo nieczytelny numer dokumentu. Zrób nowe zdjęcie w równym świetle, na całej powierzchni i bez zasłoniętych rogów, po czym odeślij plik w tej samej wiadomości. Zespół weryfikacji poda dokładny powód odmowy, żeby drugie podejście było ostatnim.

06Ile trwa sprawdzenie konta po wysłaniu dokumentów?+

Sprawdzenie zajmuje do 36 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do zespołu. Czas liczy się od pełnego zestawu, dlatego brakujący plik wydłuża całą sprawę. Status kontroli widzisz w swoim koncie, a e-mail od zespołu potwierdza zamknięcie sprawy.

07Po co pytacie mnie o źródło środków, skoro gram na własne pieniądze?+

Pytanie o źródło środków to rutynowy obowiązek licencyjny wobec prania pieniędzy, nie zarzut wobec gracza. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą wpłaty, na przykład z wynagrodzenia lub oszczędności. Kontrola dotyczy każdego konta w tym samym zakresie i nie zmienia zasad gry.