Szybka odpowiedź zamiast czekania

Kontakt z Cleanwins Casino: czat, e-mail i telefon

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod numer obsługi — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Explore gry

Oceniony przez graczy na Trustpilot — 17 945 zweryfikowanych opinii 4,6 / 5 · 17 945

Pomoc teraz

Gdzie najszybciej złapiesz konsultanta?

Wszystkie

Bez czekania czy z czekaniem

Najszybsza odpowiedź, zwykle 3 minuty

Otwórz czat

Cleanwins Casino na piśmie

Odpowiedź na piśmie, zwykle 4 godziny

Napisz

Cleanwins Casino telefonicznie

Rozmowa na żywo, zwykle 2 minuty

Zadzwoń

Kontakt w Cleanwins Casino

Obco brzmiący regulator, polska obsługa

Przydatne, gdy dzwonisz z Polski albo szukasz krajowych organizacji pomocowych.

Telefon z Polski

+48 22 963 08 42

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, fiński

Regulator i licencja

Kahnawake Gaming Commission, KGC-6888

Organizacje pomocowe

MONAR, Anonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii

E-mail

[email protected]

Krótsza rozmowa od pierwszego zdania

1

Nazwa użytkownika lub adres e-mail z rejestracji

2

Numer transakcji lub identyfikator wpłaty

3

Krótki opis problemu i kiedy się pojawił

4

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

5

Dokument potwierdzający tożsamość

Nie wiesz, do kogo napisać?

Zły adres oznacza dłuższe czekanie, dobry skraca drogę

Siłą rzeczy przydatne, gdy nie wiesz, czy sprawa dotyczy konta, pieniędzy czy danych.

Obsługa ogólna

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Wiadomo, z kim rozmawiasz

Sprawdź dane podmiotu prowadzącego grę

Usuwa najczęstszą obawę: że za stroną nie stoi żadna zarejestrowana firma odpowiedzialna za wypłaty.

Nazwa prawna

Cleanwins Casino Inc.

Numer firmy

457551

Adres siedziby

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-6888

E-mail do pomocy

[email protected]

Droga do rozwiązania

1

Potwierdzenie przyjęcia reklamacji

Opisujesz sprawę na adres [email protected], podając numer konta i identyfikator transakcji. Zespół potwierdza przyjęcie reklamacji i wraca z odpowiedzią na ten sam adres.

2

Kto wydaje pisemne stanowisko?

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o eskalację do przełożonego działu obsługi. Dostajesz pisemne stanowisko z uzasadnieniem decyzji, na którym można oprzeć dalszy krok.

3

Wniosek do Kahnawake Gaming Commission

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz sprawę do Kahnawake Gaming Commission, regulatora z numerem licencji KGC-6888. Do wniosku dołączasz korespondencję i stanowisko Cleanwins Casino.

Siedem wartości czasu

Dzień i noc ta sama obsługa, krótkie czekanie

Pokazuje, ile zwykle trwa odpowiedź, bo w Cleanwins Casino pomoc działa bez przerw i bez kolejek.

Czat na żywo

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź

3 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Czas odpowiedzi

4 godziny

Numer telefonu

+48 22 963 08 42

Czas oczekiwania

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Cleanwins Casino odpowiada na najczęstsze pytania

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Wypłaty bez zbędnych opóźnień

01Czy mogę poprosić o kopię swoich danych albo ich usunięcie?+

Tak. Napisz na adres [email protected] i podaj, czy chcesz kopię, czy usunięcie danych. Zgłoszenie rozpatrzymy zgodnie z przepisami, a odpowiedź wyślemy na adres e-mail z rejestracji.

02Kiedy działa obsługa i jak długo czekam na odpowiedź?+

Konsultanci pracują przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w tym w nocy i weekendy. Na czacie typowa odpowiedź przychodzi w trzy minuty, e-mailem w cztery godziny, a telefonem w dwie minuty. Strefą czasu obsługi jest CET.

03Dlaczego weryfikacja trwa aż trzydzieści sześć godzin?+

Weryfikacja zajmuje do trzydziestu sześciu godzin, bo sprawdzamy dokumenty ręcznie. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i zrzutu z portfela elektronicznego. Komplet dokumentów skraca cały proces.

04Gdzie się zwrócić, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Najpierw zgłoś sprawę na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Jeśli rozwiązanie nadal nie odpowiada, możesz złożyć skargę do Kahnawake Gaming Commission, regulatora naszej licencji KGC-6888.

05Gdzie zgłosić rezygnację z dalszej gry i usunięcie konta?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o zamknięcie konta; wystarczy krótka wiadomość z adresu z rejestracji. Pamiętaj, że jedno konto przysługuje jednemu graczowi — duplikaty są zamykane.

06Kiedy sprawdzić ważność licencji i kto nas nadzoruje?+

Naszym regulatorem jest Kahnawake Gaming Commission, a licencja nosi numer KGC-6888. Operator to Cleanwins Casino Inc., numer 457551, z siedzibą przy Old Malone Highway w Kahnawake. Bezpieczeństwo transmisji chroni szyfrowanie 128-bit SSL.